¿Cómo crear una cuenta?

Para crear tu cuenta MOVii solo necesitas tu celular y tu documento de identidad.

• Si eres colombiano, puedes abrir tu cuenta desde los 12 años con tu tarjeta de identidad nueva y una selfie para que podamos verificar tu identidad.

• Si eres extranjero, te puedes registrar con tu cédula de extranjería colombiana o tu PPT (Permiso de Protección Temporal). Es necesario que seas mayor de edad para registrarte.

1. Lo primero que debes hacer es descargar la aplicación en tu celular. Puedes hacerlo en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo: Android / Google Play, iOS / App Store o Huawei / App Gallery.

2. Una vez instalada la aplicación, selecciona a la opción “Crea tu cuenta gratis” 

3. Lee nuestro contrato MOVii y Política de privacidad, si estás de acuerdo y aceptas lo escrito en los términos y condiciones, haz clic en "Continuar".

4. Selecciona el tipo de documento con el cual vas a crear tu cuenta MOVii.

5. Lee y Acepta el consentimiento para el procesamiento biométrico.

6. Ingresa tu número de celular. Vamos a enviarte un SMS con un código de 4 dígitos. Ingrésalos y selecciona “Continuar”. 

7. Ingresa tu correo el cual va a estar asociado a tu cuenta. Ingresa el código alfanumérico de 6 dígitos que llegará al correo registrado.

8. Ahora debes seleccionar tu tipo de documento que vas a escanear. Debes tener en cuenta que el documento debe ser en original y el escaneo se realiza primero por la parte frontal y luego por la posterior. (Asegúrate de tener una buena fuente de luz, usar una superficie plana y enfocar bien). 

9. Tomaremos una selfie; alinea tu rostro con el contorno que se muestra en la pantalla y busca una buena fuente de luz. Cuando el proceso sea exitoso dale continuar.

10. Por último sigue las recomendaciones para crear la clave que usarás para ingresar al app.

11. Tu cuenta ha sido creada con éxito.
    
    

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Con qué documento me puedo registrar?

• Con cédula de ciudadanía colombiana, si eres mayor de edad. No podrás registrarte si tienes contraseña y aún no posees tu cédula.
• Con la nueva tarjeta de identidad colombiana, si eres menor de edad mayor de 12 años.
• Con cédula de extranjería colombiana, si eres extranjero.
• PPT (Permiso por Protección Temporal), si eres venezolano sin cédula de extranjería.

¿Por qué no puedo crear mi clave?

Al crear tu clave asegúrate de no poner fechas importantes (cumpleaños por ejemplo) o secuencias de números como 1234 o 3333. No podrás continuar si no pones una clave segura.

¿Por qué el app no lee mi documento?

Para que no tengas problemas al momento de escanear tu documento, ten en cuenta estos tips:

• Que el documento esté en estado óptimo.
• Que el espacio donde intentas escanear el documento cuente con buena iluminación pero que no genere brillo y/o sombras en el código.
• Que la conexión a internet sea estable. Prueba con datos y luego con Wifi pero no activados ambos al mismo tiempo.
• Verifica que tengas la última versión del app
• Si es necesario, inténtalo desde otro dispositivo con mejor cámara.

¿Qué hago si no tengo mi documento original?

Escanear el código del documento original es un requisito de seguridad que no nos podemos saltar. Podrás registrarte en MOVii cuando tengas tu documento original. ¡Te esperamos!

Descargar guía: Crear tu cuenta MOVii

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