¿Cómo cerrar o cancelar mi cuenta?

Creada por Administrador Portal, Modificado el Mar., 24 Mar. a las 7:18 P. M. por Administrador Portal

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento, solo debes crear un ticket aquí

Para generar el ticket de forma correcta, y, que podamos ayudarte más rápido, éstos son los campos que debes seleccionar para pedir la cancelación de tu cuenta:

posterior a éstos puntos, recuerda diligenciar tus datos personales y los campos restantes.

Importante:

Para corroborar tu identidad, debes adjuntar lo siguiente:
- Una selfie (Foto tuya sosteniendo tu documento por la parte frontal a la altura del mentón)
- Una foto de tu documento de identidad por la parte frontal
- Una foto de tu documento por la parte trasera.
  
  Las fotos deben ser lo MÁS NÍTIDAS POSIBLES. Si tu foto se encuentra borrosa, mocha, oscura, si tu mano está cubriendo la información de tu documento, si es un pantallazo del documento original, si es una fotocopia del documento original, etc… te recomendamos tomarlas de nuevo con tu documento original en mano. Así evitarás tener que realizar tu solicitud nuevamente.
Tu cuenta debe estar en $0 o tienes que autorizarnos para eliminarla con el dinero que tengas, ésta autorización debe ser por correo.
La tarjeta queda cancelada en el momento de cerrar la cuenta.
No podrás volver a crear una cuenta con el mismo número de celular por 3 meses.