¿Olvidaste tu clave MOVii?

Creada por Administrador Portal, Modificado el Jue., 4 Dic., 2025 a las 1:55 P. M. por Administrador Portal

A todos nos ha pasado una alguna vez, la dejamos anotada en algún papel que también perdimos. pero tranqui, lo que debes hacer para recuperar tu contraseña e ingresar a tu cuenta es seguir éstos pasos:

1. Cuando ingreses a tu app MOVii, ingresa tu número de celular y haz clic en "entrar"

2. En la parte inferior, selecciona el botón de “Olvidaste tu clave”

3. Selecciona tu tipo de documento

4. Sigue los pasos para tomar una foto de tu documento, por frente y el respaldo. Usa tu documento original, no uses fotocopias o imágenes.

5. Cuando completes el proceso, confirma tus datos.

6. Te enviaremos un código de 4 dígitos por mensaje de texto. Ingrésalos y haz clic en "Validar".

Importante: No compartas el código con NADIE, así evitarás fraudes en tu cuenta.

7. Crea tu nueva clave. TIP: Evita usar fechas de cumpleaños, números consecutivos o muy fáciles de aprender.

8. Cuando la tengas lista, haz clic en "cambiar clave"

9. ¡Y listo! Podrás entrar a tu app con tu nueva clave

Recuerda que éste proceso debes hacerlo solo, no recibas ayuda de terceros.