Cómo actualizar tu correo en MOVii

Para actualizar tu correo, solo sigue este paso a paso:

• Entra al siguiente link https://movii-help.freshdesk.com/support/tickets/new para dejarnos un nuevo ticket

• En este campo, escribe tu correo actual. Si no lo recuerdas o no lo usas, déjanos un correo donde podamos contactarte.

• Éstos son los campos que debes seleccionar para actualizar tu correo:

• Para corroborar tu identidad, debes adjuntar lo siguiente:
  • Una selfie (Foto tuya sosteniendo tu documento por la parte frontal a la altura del mentón)
  • Una foto de tu documento de identidad por la parte frontal 
  • Una foto de tu documento por la parte trasera. 

Importante: Las fotos deben ser lo MÁS NÍTIDAS POSIBLES. Si tu foto se encuentra borrosa, mocha, oscura, si tu mano está cubriendo la información de tu documento, si es un pantallazo del documento original, si es una fotocopia del documento original, etc… te recomendamos tomarlas de nuevo con tu documento original en mano. Así evitarás tener que pedir tu actualización nuevamente. 

• Termina de completar toda la información, acepta el tratamiento de datos y dale clic en enviar.

Recuerda que los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del volumen de solicitudes que tengamos. No te afanes, una vez todo quede listo, te enviaremos la confirmación a tu correo en un plazo de 5 a 8 días hábiles (Esto NO incluye, sábados, domingos ni festivos)